ZNACZENIE KIOSKÓW SAMOOBSŁUGOWYCH DLA RÓŻNYCH SEKTORÓW DZIAŁALNOŚCI

W dzisiejszych czasach społeczeństwo jest coraz bardziej połączone i spragnione nowych doświadczeń, coraz częściej porównując korzyści i koszty produktów.

Młodsze pokolenia wolą płacić więcej za produkt, ale w zamian domagają się produktów wysokiej jakości, doskonałych usług oraz szybkich i skutecznych odpowiedzi, ceniąc unikalne i spersonalizowane mikrodoświadczenia.

Wraz z tymi wymaganiami pojawia się potrzeba inwestowania w samoobsługowe, praktyczne i autonomiczne rozwiązania , które ułatwiają wszystkie procesy w różnych sektorach działalności.

Kioski samoobsługowe przeznaczone dla każdego sektora biznesowego

Cyfrowe kioski samoobsługowe mogą być skierowane do kilku sektorów działalności, a każdy sektor będzie miał inne i spersonalizowane rozwiązanie.

1. Samoobsługowe kioski dla restauracji

Dzięki kioskom samoobsługowym dla sektora restauracyjnego restauracje mogą oferować swoim klientom szybkie i praktyczne doświadczenia , co może mieć kluczowe znaczenie w momencie wyboru każdego klienta.

W interaktywnych kioskach QSR klienci wybierają, czego chcą, mogą spersonalizować swoje zamówienie, a następnie wprowadzić dane z programu lojalnościowego, jeśli dotyczy danej restauracji.

Po wybraniu zamówienia Klient przystępuje do płatności, mając możliwość wyboru żądanej metody płatności i otrzymuje fakturę z numerem powiązanym z jego zamówieniem .

Dzięki aplikacji mobilnej, zarządzanie frekwencją będzie szybsze i bardziej intuicyjne, ułatwiając i optymalizując zarządzanie frekwencją.

To oprogramowanie wskaże, kiedy zamówienie jest przetwarzane, a następnie gotowe do dostawy, zgodnie z każdym numerem zamówienia.

Po złożeniu zamówienia klient jest automatycznie powiadamiany na monitorze, a jego posiłek może zostać odebrany.

Opcjonalnie, gdy zamówienie jest gotowe, klient może wybrać opcję powiadamiania SMS-em :

• Klient wybiera usługę, w której chce być obsługiwany;
• Klient musi następnie podać numer telefonu komórkowego, na który chce otrzymać powiadomienie;
• Gdy nadejdzie jego kolej na wizytę, klient otrzyma SMS z informacją o konieczności udania się do punktu serwisowego i odebrania zamówienia.

Dzięki temu rozwiązaniu celem jest jeszcze lepsze doświadczenie klienta za pomocą prostszego rozwiązania.

2. Kioski samoobsługowe dla hipermarketów, supermarketów i powierzchni komercyjnych

Dzięki wykorzystaniu kiosków samoobsługowych dla hipermarketów, supermarketów i powierzchni handlowych są w stanie zapewnić klientom jakościową, skuteczną i znacznie szybszą obsługę.

Kioski te mogą mieć kilka funkcji, w tym czytnik kodów kreskowych, czytnik kart, podkładkę do pinów, czytnik NFC, monetę i notatnik, drukarkę, kamerę internetową, telefon, klawiaturę antywandalową i wiele innych funkcji.

Wszystko to zostało opracowane z myślą o klientach, aby zapewnić każdemu jak najlepsze wrażenia, nie zmuszając klientów do czekania, a tym samym zmniejszając kolejki.

3. Samoobsługowe kioski bankowe

Innowacja usług finansowych polega na wirtualizacji obsługi klienta.

Tak więc wraz z rozwojem technologicznym i postępującą wirtualizacją bankowości pojawiły się samoobsługowe kioski bankowe, oferujące szereg usług w jednym terminalu.

Infokioski umożliwiają prezentację znacznie bardziej kompletnej i przyjaznej dla użytkownika platformy wirtualnej, dostarczając jednocześnie licznych komponentów, które znacznie rozszerzają zakres usług.

Oprogramowanie na tej platformie umożliwia klientowi pomoc lub zdalny kontakt z asystentem bankowym, przy czym usługa finansowa jest dostępna i wspierana przez profesjonalistów. Infokioski są jedyne w swoim rodzaju.

4. Kontrola dostępu i sprzedaż biletów

Większość dużych firm transportowych nie rezygnuje z samoobsługowych kiosków, aby zapewnić swoim klientom możliwość zakupu własnych biletów, odprawy i kontynuowania podróży.

Dzięki wykorzystaniu samoobsługowych kiosków multimedialnych firmy te mogą redukować zasoby ludzkie, a tym samym obniżać koszty, zapewniając przede wszystkim jakościową, sprawną, a przede wszystkim znacznie szybszą obsługę swoich klientów.

Również dziś kontrola dostępu do firm, muzeów, stadionów, siłowni, wydarzeń odbywa się w sposób całkowicie autonomiczny przez klientów, poprzez systemy kontroli dostępu i zarządzanie przepływem osób.

W sektorze Transportu Lądowego kioski samoobsługowe dają klientowi możliwość automatycznego nabycia biletów na przejazd lub karnetu. Płatności można dokonać za pomocą czytnika banknotów, monet lub kart kredytowych.

W sektorze lotniczym kioski samoobsługowe umożliwiają nie tylko odprawę, ale nawet drukowanie naklejek bagażowych .

W ten sposób agenci mają więcej czasu na zapewnienie pasażerowi bardziej efektywnej i spersonalizowanej obsługi.

5. Samoobsługowe kioski do płatności

Automatyzacja wszystkich procesów zarządzania gotówką, bez umożliwiania dostępu osobom niepowołanym, to jedna z funkcjonalności samoobsługowych kiosków do płatności , która obiecuje poprawę efektywności biznesu, produktywności pracowników i obsługi klienta.

To rozwiązanie płatnicze może być używane w każdym publicznym punkcie sprzedaży, który korzysta z tych samoobsługowych kiosków, umożliwiając różne metody płatności.

Badania wskazują, że firmy korzystające z samoobsługowych kiosków multimedialnych skracają czas oczekiwania o 35%.

Zalety kiosków samoobsługowych 

Oprócz oczywistych korzyści, takich jak redukcja kosztów za pomocą zasobów ludzkich oraz zwiększenie autonomii, szybkości i wydajności w żądaniach klienta, kioski samoobsługowe dodają inne zalety:

• Klient wydaje więcej pieniędzy na kioski SSK, ponieważ w celu zarejestrowania zamówienia przechodzi przez całe cyfrowe menu i przegląda dostępne produkty, umożliwiając zakup pozycji, o których wcześniej nie pomyślał;
• Kioski samoobsługowe zmniejszają prawdopodobieństwo błędnych zamówień , ponieważ część procesu wykonuje sam klient;
• Klient ma możliwość szybkiej zmiany wizualizacji i menu bez związanych z tym kosztów;
• Ulepszona wizualizacja obrazów menu i tego, co każdy z nich reprezentuje, a także więcej informacji i szczegółów na ich temat;
• Możliwość wyboru danego klienta , który bez ingerencji może zdecydować się na media cyfrowe;
• Indywidualizacja dostosowana do każdego klienta.

Sprawdźcie nasze nowoczesne infokioski wewnętrzne. Samoobsługowe multimedia odgrywają więc coraz ważniejszą rolę w autonomii, ponieważ mogą pełnić funkcje, które do tej pory musiałyby być wykonywane przez pracowników firmy.